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授权作为渠道业务运营风险控制的重要手段之一,各家银行都非常重视,将远程授权系统作为运营管理重要系统之一进行建设。随着科技发展银行在业务授权模式上不断进行创新与变革,在风控、效率、成本方面不断进行提升与突破。远程集中授权作为国内银行业务授权的主要方式被银行普遍采用。

银行远程集中授权是指通过技术手段将网点柜员需要授权的交易画面,业务凭证影像、身份证件影像、客户头像或业务视频/音频实时传输至后台集中授权中心授权人员的终端,由后台授权人员在自己方终端上审核并完成授权的一种柜台运行模式。

银行实施远程集中授权,建设集中业务授权中心,是改变以网点为基础的分散式授权布局,统筹配置运营资源,实现授权集约运营、风险集中控制、业务流程优化、网点功能转型的必然选择;是银行建设流程银行式的运营模式的重要体现。远程授权模式的主要优势如下:

有效保障网点授权的独立性

有效规范授权标准的一致性

有效挖掘授权风险案例的价值

有效释放全流程的授权人力

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难赌夫斗难赌妻国语的智能澳亚国际在线登录网页版Sm@rtAuth 产品经过多年落地实施及研发升级,具有行业领先优势。产品建立在“以客户为中心”的服务理念基础上,通过影像工作流技术,实现影像采集和业务自动分派处理,系统支持及时的交流互动;通过渠道业务还原、任务自动推送的方式协助后台授权人员快速高效进行业务处理。产品主要亮点包括:真实的现场体验、业务自动路由、高效的授权业务处理、精细化的授权管理。

全渠道授权

澳亚国际在线登录网页版支持与柜面渠道、自助渠道、移动展业渠道以及线上营业厅等各类业务渠道进行对接,实现全行多渠道授权统一管理。澳亚国际在线登录网页版支持与在线实时风险预警系统及各类后台业务系统对接,将各系统需要授权业务场景进行统一管理,进行统一的授权模式设置、授权优先级定义、授权权限分派等。

多模式授权

澳亚国际在线登录网页版支持远程集中授权、移动授权以及多模式组合授权等多种授权模式。远程授权模式下,系统支持授权人员查看完整交易界面,对于包含复杂控件的交易界面(比如包括页签、表格、弹出窗口等)也能完整再现界面信息;支持完整的影像信息,包括凭证影像、业务现场影像;支持授权中心与网点及时进行信息交互、远程场景抓拍等。

授权申请功能

授权申请端主要功能包括:发起授权申请、撤销授权申请、再次发起授权申请等,具体包括:发起授权申请、授权撤销、查看授权结果/进展、重新授权、即时通信

授权处理功能

授权中心的授权端功能主要包括:授权任务获取、授权处理、授权挂起、授权转寄、授权重新分配、暂停获取授权任务/恢复获取授权任务等功能。具体包括:获取授权任务、授权处理、授权重新分配、暂停分配授权任务/恢复分配授权任务、

授权任务调度

澳亚国际在线登录网页版支持定义远程授权申请业务优先级,业务指标包括并不限于:客户类型、交易金额、业务种类、是否超时、客户是否加急、客户是否现场等待回单等。系统支持根据授权申请的业务优先级,进行授权任务统一调度处理。

移动授权处理

澳亚国际在线登录网页版支持移动授权方式,实现部分特殊交易通过移动设备进行授权处理。比如大堂经理通过移动pad授权;支行长通过移动OA app进行移动业务加签等。

系统自动授权

澳亚国际在线登录网页版提供智能化授权模型,对接行内OCR影像识别平台,根据业务授权审核规则对特定业务的交易信息及影像信息进行自动化授权处理,减少人工授权的工作量,提高业务授权效率和质量,降低业务授权的运营成本。

授权参数管理

澳亚国际在线登录网页版多维度的授权参数设置进行配置和管理,主要参数包括但不限于授权原因配置、授权模式设置、授权采集影像设置(支持将授权需要提交的业务要件进行参数化配置,引导柜员采集提交业务要件)、授权审核要点设置(支持将授权操作手册的要点配置到系统中,方便授权人员查看);集中授权任务调度参数、支持按机构设置授权模式及其他授权管理控制类参数。

授权辅助功能

集中授权提供授权中心与网点柜员多种方式的即时沟通,包括支持文字、语音、视频沟通;支持集中授权中心调起网点柜员摄像头查看业务办理现场情况。应支持柜员进行授权业务影像补采及补提交;应支持柜员发起授权业务催办等。同时,澳亚国际在线登录网页版还提供了丰富业务运营推广功能及系统上线运行业务异常时的运维开关、业务切换功能。

查询及数据统计功能

集中授权提供了丰富的授权信息查询功能及统计分析功能。支持查询授权业务明细、授权业务影像查询、授权沟通记录、授权处理轨迹等;支持按申请机构、申请柜员、授权人员、交易、授权拒绝原因等条件查询统计授权情况;支持查询授权管理日志;

系统应支持授权人员的量化绩效考核,支持按照授权业务量、授权效率(单笔平均时长)、授权质量、授权工作时长等绩效考核指标统计;支持设置指标的考核权重量化授权人员绩效。

应提供授权中心实时业务量监控、授权中心人员工作情况监控、授权任务排队情况监控等实时业务监控预警功能;同时也应提供基于历史数据的授权中心业务量统计分析、授权质量分析、授权效率分析、授权拒绝情况分析、授权撤销情况分析、授权差错统计分析、授权处理效率等统计分析功能。

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